Términos y condiciones de contratación

OBJETIVO

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de taquillas en Torrevieja Lockers, propiedad de Movalia Traslados, S.L.U., a través del sitio web http://torreviejalockers.com, así como su uso. Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Movalia Traslados, S.L.U. (en adelante, Torrevieja Lockers) y el usuario que contrata el servicio de taquillas.

La sección de FAQs (preguntas frecuentes) queda incluida en las presentes condiciones.

EL SERVICIO

Torrevieja Lockers ofrece a sus usuarios la posibilidad de contratar el alquiler del espacio de cualquiera de sus taquillas en el periodo comprendido entre las 08:00 horas de la mañana hasta las 22:00 h de la noche.

¿Qué tipo de taquillas se ofrecen?

Las medidas se detallan en la web y las capacidades de las mismas dependerá del tamaño de las maletas, mochilas, bolsas y otros bultos depositados, no siendo contractuales las capacidades orientativas que se indican a continuación.

• Taquillas S. Estas taquillas son válidas habitualmente para una maleta cabina de mano o una mochila. A veces se pueden meter también un bolso de mano o bolsa de compra

• Taquillas M. Estas taquillas son válidas habitualmente para dos maletas de cabina y a veces puede caber también una mochila o bolsa de compra.

• Taquillas L. Estas taquillas son validas habitualmente para una maleta grande o mediana, a veces cabe también una mochila adicionalmente o también para 3 o 4 maletas de cabina o mochila, dependiendo del tamaño de las mismas.

¿Qué puede colocar un usuario dentro de su taquilla?

En la sección de preguntas frecuentas (FAQs) está indicado.

¿Cómo sabe un usuario si hay alguna taquilla disponible?

A través de la página web http://torreviejalockers.com, el usuario podrá consultar la disponibilidad de taquillas en los días que lo requiera.

¿Por cuánto tiempo se puede alquilar la misma taquilla?

El usuario podrá contratar una consigna por un periodo comprendido entre 1 día, como mínimo, y 30 días naturales, como máximo.  

¿Cuándo podrá acceder el usuario a la taquilla o taquillas contratadas?

Las taquillas serán accesibles al usuario para su contratación todos los días. El usuario no podrá acceder a las taquillas fuera del horario de apertura, que es de 08:00 h de la mañana hasta las 22:00 h de la noche.

Una vez depositado el equipaje por parte del usuario, ¿solo es posible acceder a la taquilla para retirarlo?  No, el

usuario podrá acceder a la taquilla alquilada tantas veces como sea necesario durante el periodo de contratación de la taquilla o taquillas y dentro del horario de acceso.

¿Cuánto cuesta contratar los diferentes tipos de taquilla por día?

El precio de la taquilla será el indicado en la página web en el momento de contratar la taquilla, pudiendo el usuario beneficiarse de los descuentos que se ofrezcan en ese momento.

¿Cómo funcionan las taquillas?

Las taquillas son completamente automáticas. El usuario puede realizar una reserva en el sitio web torreviejalockers.com facilitando sus datos personales e indicando el número de taquillas que desea contratar, su tamaño y la duración de la reserva. Una vez finalizado el proceso de contratación, el usuario recibirá la confirmación de los datos de la contratación, el número de taquilla o taquillas reservadas y los códigos de acceso al local y a la taquilla.

¿Qué puede hacer el usuario si hay algún problema en el servicio?

Si se produjera alguna avería, obstrucción o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la consigna de equipaje, el usuario podrá consultar el servicio de asistencia en el teléfono whatsapp para lo más urgente y formulario o correo electrónico indicado en la web para incidencias no urgentes.

¿Puede un usuario modificar o cancelar una reserva?

Sí, siempre que la modificación o cancelación se realice con al menos 24 horas de antelación a la fecha de inicio del servicio reservado mediante whatsapp, formulario o e-mail.

ACCESO Y RESERVA

Se deben cumplir los siguientes requisitos para poder 

“ Tener 18 años o más.

• Completar de forma veraz y precisa los campos indicados en el formulario de contratación del sitio web. En concreto, lo siguiente: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de entrada, fecha de salida, taquillas (indicando el tamaño) requeridas y datos de pago.

• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las taquillas.

• Aceptar la política de privacidad, la política de cookies y la política de protección de datos expuestas en el sitio web.

Una vez finalizado el proceso de contratación, el usuario recibirá la confirmación de la reserva mediante correo electrónico o mensaje de texto. Esta confirmación indicará el número o números de taquillas asignada, el número de días reservados y los códigos de acceso  El servicio ofrecido es de alquiler de un espacio en las taquillas y no el de la custodia de las pertenencias o equipaje depositados, siendo el usuario responsable del uso del alquiler, no obstante contamos con un seguro.

RESPONSABILIDADES

El usuario será responsable de los daños producidos por un mal uso de las instalaciones que le fueran imputables. Si hay alguna incidencia que imposibilite la prestación del servicio, el usuario deberá comunicarlo. Una vez finalizado el servicio, el usuario se compromete a dejar la taquilla vacía y en correcto estado de limpieza. Caso de no vaciar la taquilla o no recoger pertenencias en el periodo de contratación, el usuario autoriza a Torrevieja Lockers a retirarlas y, si no establece contacto o reclamación alguna en los 30 días siguientes, serán destruidas.

No nos hacemos responsables de incidencias en el servicio ni de los posibles daños y perjuicios cuando las causas fuesen imputables a las siguientes circunstancias:

• Un inadecuado o mal uso por parte del usuario

• Los problemas del usuario para recepción de emails o mensajes.

• Posibles averías y reparaciones repentinas que imposibiliten el servicio.

• Falta de corriente eléctrica o acceso a internet o cualquiera otra situación ajena que impida el funcionamiento del servicio como actos de vandalismo, sabotaje o similares.

Torrevieja Lockers se compromete a disponer de los medios a su alcance en la mayor brevedad posible para limitar los daños y perjuicios de los dos últimos puntos. En situaciones de fuerza mayor como guerra, actos de terrorismo, catástrofes naturales, epidemias o pandemias, sabotajes, estados de alarma, estados de sitio o cualquier circunstancia parecida, Torrevieja Lockers no es responsable frente al usuario por el incumplimiento de obligaciones del servicio contratado.